Vendre en magasin nécessite de nombreuses compétences. Vous devez être capable de gérer des opérations financières, gérer les stocks, manipuler les appareils, accueillir les clients, autant de compétences à apprendre. Découvrez dans ce guide, découvrez les formations à suivre pour pouvoir travailler dans un magasin.
Les formations à faire pour travailler en magasin
Si vous souhaitez travailler dans un magasin, une boutique ou un établissement de vente, il existe de nombreuses formations que vous devez suivre pour acquérir les compétences nécessaires.
Formation en opérations d’encaissement et comptabilisation
La première étape est de suivre une formation de base en comptabilité et opérations d’encaissement. Elle vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer les transactions financières et assurer le suivi de ses transactions. Vous apprenez la comptabilisation des ventes, la gestion des transactions financières, vous apprenez également à utiliser les outils et logiciels de gestion. Pour vous aider dans la gestion des encaissements, vous pouvez apprendre à utiliser des outils de vente en magasin comme les caisses enregistreuses commercialisées par Visio Pos.
Formation en suivi et gestion des produits et stocks
Pour vous familiariser à gérer de grandes quantités de produits, vous devez effectuer une formation en suivi et gestion de stocks. Durant cette initiation, vous apprenez de nombreuses compétences :
- vous apprenez à réceptionner et à identifier les marchandises;
- vous apprenez à les stocker ;
- vous apprenez les techniques de stockage de produits ;
- le rayonnage ;
- la gestion des ruptures de stock ;
- etc.
Accueil et service clients
Vendre en magasin nécessite de savoir accueillir et gérer la clientèle. Une formation spécifique dans ce domaine vous permettra d’apprendre à recevoir, mais également à conseiller un client. Cette formation est également nécessaire pour apprendre à gérer les réclamations et pour comprendre les bases du suivi client. Un bon service client est impératif pour l’image et la renommée d’un magasin.
Formation produits
Cette formation varie en fonction du magasin où vous travailler. Elle est dispensée par l’établissement qui vous permet d’acquérir une connaissance approfondie des produits que vous vendez. Cette formation spécifique, vous permettra d’apprendre les différents produits en vente, leurs caractéristiques, mais aussi leurs avantages et leurs inconvénients. Cette initiation est nécessaire afin de mieux guider les clients et de mieux les conseiller dans ses choix.
Formation sur les appareils de commerce
Vendre en magasin nécessite de savoir utiliser différents outils et logiciels de ventes. Une formation sur ces appareils est nécessaire pour optimiser les ventes. Durant ce parcours de formation, vous apprenez à utiliser différents appareils et logiciels utilisés dans les magasins. Ce sont par exemple, les terminaux de point de vente, les lecteurs de code-barres, les logiciels de gestion de stock et les logiciels de gestion de la relation client (CRM), etc.
Règles d’hygiène et de sécurité
Certaines règles d’hygiène et de sécurité sont obligatoires dans les points de commerce. Le contenu de ces formations vous permettra de maîtriser les règles d’hygiène et de sécurité qui s’appliquent dans un magasin. Cela vous permettra ainsi de prévenir les accidents et les risques qui existent dans ce milieu.